Брендовый магазин Marc Jacobs в Москве даёт гарантию качества в течение трёх месяцев на все позиции, представленные в каталогах. Это защищает покупателя и заведение в случае, если вещь будет испорчена, и встанет вопрос об обмене или возврате. Фирма дорожит своей репутацией, поэтому выдвигает честные и прозрачные условия, прописанные в договоре.
В комплекте с изделием идут следующие элементы:
- чехол из текстиля;
- пакет с логотипом производителя;
- паспорт конкретной модели;
Получая посылку на почте, нужно сразу убедиться, находятся ли эти штуки внутри. Если хотя бы одного элемента нет, вы лишаетесь гарантии на товар. Только, если в наличии упаковка и документ, можно вернуть или обменять товар в гарантийных случаях: заводской брак или дефект, бывший изначально. Бракованный товар обязательно отремонтируют либо выдадут другой. Покупатель имеет право выбора: починка или замена. Эти манипуляции производятся в течение пары недель.
Нужно держать при себе официальную бумагу о покупке и отдать предмет в том виде, в каком его прислали. Товары в повреждённых сумках не принимаются. Также покупатель должен вернуть презент, приложенный к основному заказу. Магазин делает всё, чтобы продукция удовлетворяла покупателей, и пожелания людей учитывались. Именно поэтому компания просит соблюдать правила и требования во избежание недопонимания в случае обмена покупки.
Правила для покупателей есть на главной странице.